Fragen & Antworten
Hier beantworten wir die meist gestellten Fragen
Wenn du nur zuschauen möchtest, ist das kein Problem. Eine Begleitperson muss beim Kind in der Halle sein, die anderen Besucher können sich in unserer Lounge oder in der Sitzecke im Familienbereich aufhalten. Der Eintritt für Begleitpersonen, die keinen Sport treiben, kostet 7€. Gerne bieten wir Kaffee und andere Getränke und Snacks an.
Mit Kindern unter 12 Jahren dürft ihr euch in unserem großzügigen Kinder- und Familienbereich aufhalten. Hier können altersgerecht viele Bereiche erkundet werden! Mit Kindern ab 8 Jahren könnt ihr unseren Boulderführerschein machen und euch damit unseren Hauptbereich bewegen. Sicherheit ist uns sehr wichtig, daher ist dies für alle Kinder zwischen 8 und 12 Jahren verpflichtend, die mit ihren Eltern im Hauptbereich bouldern möchten.
Der Boulderführerschein kostet für alle Teilnehmenden 5.-€ und ist online buchbar.
Das finden wir natürlich sehr schade! Du kannst dein Abo immer zum Ende des Folgemonats kündigen – das geht schriftlich bequem per E-Mail an info@kassel.element-boulders.de.
Ein Beispiel für unsere Kündigungszeiten: Du kündigst am 15. November 2023, dann beenden wir dein Abo zum 31. Dezember 2023.
Auweh! Gute Besserung!
Die Pause ist kein Problem, allerdings benötigen wir hierfür per Mail ein ärztliches Attest oder eine Sportunfähigkeitsbescheinigung.
Im zweiten Schritt stellen wir dir deine Membership auf pausieren und brauchen von dir nur eine Info, sobald es dir wieder möglich, ist die Anlage zu nutzen (meist Ende der Bescheinigung). Daraufhin wird der Zeitraum ermittelt und mit bereits getätigten Zahlungen verrechnet.
Wenn du dir bei deinem Besuch im Element ein Kundenprofil erstellt hast, bedeutet das nicht automatisch, dass du den Onlinezugang ebenfalls erstellt hast. Dieser muss einmalig freigeschaltet werden, damit du in Zukunft deine Tickets online kaufen kannst.
1. Bitte verwende im Kundenportal deine Emailadresse
2. Klicke "Passwort vergessen"
3. Du bekommst einen Link zum erstellen eines neuen Passworts, schaue auch im Spam-Ordner!
4. Lege ein Passwort fest
Übrigens: Einen QR-Code findest du im Kundenprofil, damit kannst du doch noch schneller einchecken.
Wir haben leider sehr viele Fundsachen und täglich mehrere Anfragen dazu. Wenn du etwas vergessen hast, dann melde dich gerne bei deinem nächsten Besuch an der Theke und wir schauen gerne gemeinsam nach deinen Sachen.
Bei uns finden täglich zwei Rundgänge statt. Alles, was dort gefunden wird, landet bei uns in der Kiste und ist die nächsten Wochen dort. Daher ist es auch kein Problem, wenn du oder ein:e Bekannte:r erst in ein paar Tagen vorbeikommen kannst. Deine Sachen sind bestimmt auch dabei.
Danke für dein Verständnis!
Sportsachen und saubere Hallenturnschuhe sind das einzige, was du mitbringen musst. Es ist allerdings empfehlenswert, Kletterschuhe auszuleihen (3,50€ pro Paar). Das Bouldern barfuß oder in Socken ist aus hygienischen Gründen nicht erlaubt!
Bouldern ist eine Sportart mit niedrigschwelligem Einstieg und somit für alle Personen, unabhängig vom Fitnesslevel, egal ob jung oder junggeblieben, geeignet. Wenn du Lust auf neue Bewegungen hast und dich gern in der Höhe bewegst, macht dir das Bouldern sicherlich auch Spaß!
Für den richtigen Einstieg bieten wir einen kostenlosen Beginner-Kurs an, in dem unsere Trainer:innen dir die Basics zeigen, dir helfen, dich bei uns zu orientieren und dir Tipps und Tricks für den Weg zum Top mitgeben!
Es gibt keine Alterbeschränkung – wenn du dich fit fühlst, dann komm einfach vorbei!
Alle Personen unter 18 Jahren benötigen auf der auszufüllenden Hallenordnung eine Unterschrift der Eltern.
Kinder unter 8 Jahren haben ausschließlich Zugang zum Familienbereich und Kinder von 8 bis 11 Jahren benötigen den Boulderführerschein, um zusätzlich den Erwachsenenbereich nutzen zu dürfen. Bitte fülle die Begleitpersonen-Erklärung aus.
Kinder unter 12 Jahren benötigen zu jeder Zeit eine volljährige Aufsichtsperson! Ab 12 Jahren können Kinder/Jugendliche mit der Einverständniserklärung ihrer Eltern bei uns bouldern.
Nach oben gibt es keine Altersbeschränkung - wenn du dich fit fühlst, dann komm einfach vorbei!
Wir bieten aktuell folgende Kurse an:
- wöchentliches Kindertraining
- Kindergeburtstage
- Boulderführerscheine
- Kinderferienprogramm
- Kurse für Kindergruppen & Schulklassen
- Kurse für Erwachsene aus Firmenevent oder für Vereine
- Element Beginner
Außerdem haben wir wöchentlich stattfindende offene Bouldergruppen:
Gruppen ab 8 Personen müssen bitte angemeldet werden, um einen angenehmen Aufenthalt für euch zu gewährleisten.
Meldet euch einfach per Mail bei uns.
Natürlich, unseren ELEMENT-Gutschein kannst vor Ort erwerben. Diesen kannst du in allen ELEMENT-Standorten für Eintritt und sonstige Käufe einlösen. Wenn du nicht zu uns kommen kannst, dann schicken wir dir deinen Gutschein auch gerne zu! Kontaktiere und dafür einfach per Email.
Nein, das geht leider nicht. Wir können den Betrag deines Gutscheins vor Ort auf dein Kundenkonto laden, sodass du anschließend rabattierte Karten eigenständig beispielsweise bequem über unsere App kaufen kannst. Oder du kaufst direkt Eintrittskarten, Shopprodukte, Speisen oder Getränke vor Ort.